Εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης για εργαζομένους σε όλη την εταιρεία σε μία εβδομάδα

Πόσο χρόνο θέλει η υλοποίηση εκπαίδευσης AI σε όλη την εταιρεία;

Μία εργάσιμη εβδομάδα αρκεί για να υλοποιήσετε εκπαίδευση AI σε ολόκληρη την εταιρεία, αρκεί η εκπαίδευση να γίνεται με ατομικό ρυθμό, να τρέχει στον browser και να παίρνει περίπου οκτώ ώρες ανά άτομο. Το χρονοδιάγραμμα δεν το καθορίζει ο αριθμός των εργαζομένων. Το καθορίζει η μορφή. Ένα πρόγραμμα ζωντανών εργαστηρίων για 200 άτομα μπορεί να χρειαστεί ένα ολόκληρο τρίμηνο μόνο για τον προγραμματισμό, ενώ ένα σεμινάριο μέσα στον browser χρειάζεται ένα email πρόσκλησης και μια προθεσμία.

Τα μαθηματικά είναι απλά. Αν κάθε εργαζόμενος χρειάζεται οκτώ ώρες και μπορεί να την πάρει όποτε θέλει, 20 άτομα και 2.000 άτομα τελειώνουν στον ίδιο ημερολογιακό χρόνο. Η μόνη πραγματική δουλειά είναι ο συντονισμός: να ανακοινώσετε σωστά την εκπαίδευση, να προστατεύσετε την ώρα και να επανέλθετε σε όσους καθυστερούν. Αυτός ο συντονισμός χωράει άνετα σε πέντε εργάσιμες ημέρες, με το σαββατοκύριακο ως περιθώριο για τους τελευταίους.

Αν ακόμη αποφασίζετε αν θα εκπαιδεύσετε το προσωπικό ή συγκρίνετε μορφές εκπαίδευσης, ξεκινήστε από τον πλήρη οδηγό μας για την εκπαίδευση AI για εργαζομένους. Το υπόλοιπο άρθρο θεωρεί την απόφαση δεδομένη και περνά την εβδομάδα ημέρα με ημέρα.

Πώς μοιάζει ένα πλάνο υλοποίησης μίας εβδομάδας;

Ένα πλάνο υλοποίησης εκπαίδευσης AI που δουλεύει έχει πέντε φάσεις: επιλογή πλατφόρμας και ορισμός επιτυχίας την Ημέρα 1, στήριξη από τους υπευθύνους και ανακοίνωση την Ημέρα 2, προσκλήσεις προς όλους την Ημέρα 3, παρακολούθηση και υπενθυμίσεις τις Ημέρες 4 και 5, και τακτοποίηση των τελευταίων και αξιολόγηση αποτελεσμάτων τις Ημέρες 6 και 7. Ακολουθεί κάθε φάση αναλυτικά.

Ημέρα 1: επιλογή πλατφόρμας και ορισμός επιτυχίας

Διαλέξτε εκπαίδευση που οι άνθρωποι μπορούν ρεαλιστικά να ολοκληρώσουν αυτή την εβδομάδα. Δηλαδή με ατομικό ρυθμό, μέσα στον browser, χωρίς εγκατάσταση, χωρίς ενσωμάτωση με συστήματα και αρκετά σύντομη ώστε να χωρά σε μία προστατευμένη ώρα. Ελέγξτε επίσης ότι το περιεχόμενο προσαρμόζεται στον κλάδο σας και στους επιμέρους ρόλους, γιατί ένα άτομο του μάρκετινγκ και ένας υπεύθυνος αποθήκης δεν πρέπει να παρακολουθούν τα ίδια γενικόλογα παραδείγματα.

Το Learnery ταιριάζει ακριβώς σε αυτό το μοτίβο: ένα σεμινάριο οκτώ ωρών, με ατομικό ρυθμό, σε δώδεκα βήματα, όπου τα τρία πρώτα καλύπτουν τα θεμέλια της AI, την ασφαλή χρήση στη δουλειά και το καθημερινό prompting, ενώ τα δύο τελευταία προσαρμόζουν το υλικό στον κλάδο σας και στον ακριβή ρόλο κάθε ατόμου. Υπάρχει περιεχόμενο για 35 κλάδους σε έξι γλώσσες, κάτι που μετράει αν οι ομάδες σας δουλεύουν σε πολλές χώρες. Κάθε θέση κοστίζει 39 ευρώ ως εφάπαξ πληρωμή, με 20 τοις εκατό έκπτωση πάνω από 10 θέσεις, και κάθε συμμετέχων ολοκληρώνει με πιστοποιητικό που φέρει επαληθεύσιμο κωδικό.

Πριν στείλετε έστω και μία πρόσκληση, ορίστε την επιτυχία σε νούμερα. Δύο στόχοι λειτουργούν καλά για τις περισσότερες εταιρείες: τουλάχιστον 90 τοις εκατό ολοκλήρωση μέχρι το τέλος της εβδομάδας και μία συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης AI ανά ομάδα, εντοπισμένη μέσα στην εκπαίδευση. Αν θέλετε και οικονομικό στόχο, ο δωρεάν υπολογιστής ROI μετατρέπει τον χρόνο που εξοικονομεί κάθε άτομο σε ένα ετήσιο ποσό που μπορείτε να παρουσιάσετε στη διοίκηση.

Ημέρα 2: στήριξη από τους υπευθύνους και ανακοίνωση

Ενημερώστε τους υπευθύνους πριν ακούσει οτιδήποτε η υπόλοιπη εταιρεία. Αρκεί μια κλήση 15 λεπτών ή ένα σύντομο γραπτό σημείωμα: εξηγήστε γιατί το κάνει η εταιρεία, επιβεβαιώστε ότι η ώρα μετράει ως αμειβόμενος χρόνος εργασίας και ζητήστε από κάθε υπεύθυνο να αναφέρει την εκπαίδευση στην επόμενη συνάντηση της ομάδας. Οι υπεύθυνοι που μαθαίνουν για μια εκπαίδευση από τους ίδιους τους ανθρώπους τους την αντιμετωπίζουν ως προαιρετική. Όσοι το μαθαίνουν πρώτοι την αντιμετωπίζουν ως δική τους υπόθεση.

Έπειτα ανακοινώστε από την κορυφή. Το μήνυμα πρέπει να έρθει από τον διευθύνοντα σύμβουλο ή τον ανώτερο υποστηρικτή του έργου, όχι από ένα γενικό γραμματοκιβώτιο του τμήματος προσωπικού, και πρέπει να λέει τέσσερα πράγματα: γιατί τώρα, τι είναι (οκτώ ώρες, με ατομικό ρυθμό, σε οποιαδήποτε συσκευή), ότι η ώρα είναι αμειβόμενος χρόνος εργασίας, και την προθεσμία. Η Παρασκευή της ίδιας εβδομάδας λειτουργεί καλά. Κρατήστε όλο το μήνυμα κάτω από 150 λέξεις.

Ημέρα 3: προσκλήσεις προς όλους και πρώτο κύμα

Στείλτε όλες τις προσκλήσεις το πρωί, ώστε οι άνθρωποι να έχουν όλη την ημέρα για να ξεκινήσουν. Με το Learnery, οι διαχειριστές προσκαλούν με email ένα άτομο τη φορά ή μαζικά, οπότε μια εταιρεία 300 ατόμων προσκαλείται σε λίγα λεπτά. Ζητήστε από δύο ή τρεις ομάδες να ολοκληρώσουν το σεμινάριο την ίδια την Ημέρα 3. Όσοι τελειώνουν νωρίς γίνονται κοινωνική απόδειξη: όταν εμφανίζονται τα πρώτα πιστοποιητικά στα κανάλια των ομάδων, όλοι οι υπόλοιποι βλέπουν ότι η εκπαίδευση είναι αληθινή, σύντομη και ήδη ολοκληρωμένη από συναδέλφους τους.

Ημέρες 4 και 5: παρακολούθηση ολοκληρώσεων και υπενθυμίσεις

Ελέγξτε τον πίνακα ολοκληρώσεων μία φορά την ημέρα, ιδανικά το πρωί. Θέλετε τρία νούμερα: προσκλήθηκαν, ξεκίνησαν, ολοκλήρωσαν. Την Ημέρα 4 στείλτε μία σύντομη, φιλική υπενθύμιση σε όσους δεν έχουν ξεκινήσει και ζητήστε από τους υπευθύνους να αναφέρουν την προθεσμία της Παρασκευής στις καθημερινές τους συναντήσεις. Την Ημέρα 5 έρχονται οι περισσότερες από τις υπόλοιπες ολοκληρώσεις, γιατί οι προθεσμίες συγκεντρώνουν την προσοχή. Κρατήστε ελαφρύ τόνο σε όλη τη διαδρομή. Πρόκειται για σεμινάριο οκτώ ωρών, όχι για έλεγχο.

Ημέρες 6 και 7: τακτοποίηση των τελευταίων και αξιολόγηση

Μέχρι την Ημέρα 6, τα ονόματα που απομένουν είναι συνήθως άνθρωποι που ήταν άρρωστοι, σε ταξίδι ή πραγματικά πνιγμένοι στη δουλειά. Παραλείψτε το μαζικό email και στείλτε στον καθένα ένα προσωπικό μήνυμα με νέα ημερομηνία στις αρχές της επόμενης εβδομάδας. Έπειτα αξιολογήστε την εβδομάδα σε σχέση με τους στόχους της Ημέρας 1: ποσοστό ολοκλήρωσης, αποτελέσματα κουίζ αν η πλατφόρμα σας τα δίνει, και τις περιπτώσεις χρήσης που ανέδειξε κάθε ομάδα. Γράψτε μια σύνοψη πέντε γραμμών για τη διοίκηση. Αυτή η σύνοψη είναι που μετατρέπει μια εβδομάδα εκπαίδευσης σε απόφαση για το τι θα βελτιωθεί στη συνέχεια.

Πώς πείθετε τους εργαζομένους να κάνουν πραγματικά την εκπαίδευση;

Τέσσερα πράγματα οδηγούν στην ολοκλήρωση: μια ανακοίνωση της ηγεσίας, μία προστατευμένη ώρα εργάσιμου χρόνου, ένα ορατό πιστοποιητικό και μια φιλική προθεσμία. Οι εταιρείες που κάνουν και τα τέσσερα κάνουν την ολοκλήρωση την προεπιλεγμένη συμπεριφορά. Όσες τα παραλείπουν κυνηγούν τους τελευταίους επί έναν μήνα.

• Ανακοινώστε από την ηγεσία. Ένα μήνυμα από τον διευθύνοντα σύμβουλο ή έναν διευθυντή τμήματος δείχνει ότι αυτό μετράει. Ένα μήνυμα από ένα γενικό γραμματοκιβώτιο εκπαίδευσης δείχνει ότι μπορεί να περιμένει. Κρατήστε το σύντομο, δηλώστε την προθεσμία και πείτε τι περιμένει να κερδίσει η εταιρεία.
• Προστατεύστε οκτώ ώρες. Πείτε ρητά στους ανθρώπους να δεσμεύσουν οκτώ ώρες στο ημερολόγιό τους και επιβεβαιώστε ότι είναι αμειβόμενος χρόνος εργασίας. Εδώ πεθαίνει η περισσότερη ημιτελής εκπαίδευση: οι άνθρωποι σκοπεύουν να την κάνουν και δεν βρίσκουν ποτέ τον χρόνο μέχρι να τους δώσει κάποιος την άδεια.
• Κάντε ορατό το πιστοποιητικό. Όποιος ολοκληρώνει παίρνει πιστοποιητικό με επαληθεύσιμο κωδικό. Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να το μοιράζονται στο κανάλι της ομάδας. Όταν οι μισοί το έχουν δημοσιεύσει, οι άλλοι μισοί θέλουν να καλύψουν τη διαφορά.
• Βάλτε μια φιλική προθεσμία. Το "παρακαλώ ολοκληρώστε μέχρι την Παρασκευή" υπερτερεί κατά πολύ έναντι μιας ανοιχτής πρόσκλησης. Ο τόνος μετράει: παρουσιάστε το ως κοινή προσπάθεια, όχι ως άσκηση συμμόρφωσης.

Πώς παρακολουθείτε τις ολοκληρώσεις κατά την υλοποίηση;

Παρακολουθήστε τρία νούμερα μία φορά την ημέρα: προσκλήθηκαν, ξεκίνησαν, ολοκλήρωσαν. Αυτή είναι όλη η αναφορά που χρειάζεται μια υλοποίηση μίας εβδομάδας, και μια σοβαρή πλατφόρμα τη δείχνει σε πίνακα διαχείρισης χωρίς καμία παραμετροποίηση. Στο Learnery, ο πίνακας εμφανίζει κάθε προσκεκλημένο άτομο με την κατάστασή του, ώστε να βλέπετε ποιος τελείωσε, ποιος είναι στα μισά και ποιος δεν άνοιξε την πρόσκληση, ενώ μπορείτε να εξάγετε αναφορές για τη διοίκηση στο τέλος της εβδομάδας.

Δύο εμπειρικοί κανόνες κρατούν την εβδομάδα σε τροχιά. Αν λιγότεροι από τους μισούς εργαζομένους έχουν ξεκινήσει το πρωί της Ημέρας 4, το πρόβλημα είναι η ανακοίνωση και όχι οι άνθρωποι, οπότε ζητήστε από κάποιον της ηγεσίας να επαναλάβει το μήνυμα. Αν πολλοί έχουν ξεκινήσει αλλά λίγοι έχουν τελειώσει, το πρόβλημα είναι ο χρόνος, οπότε ζητήστε από τους υπευθύνους να ελευθερώσουν ρητά οκτώ ώρες πριν από την προθεσμία.

Ποια είναι τα πιο συχνά λάθη στην υλοποίηση;

Τα πιο συχνά λάθη είναι η ανακοίνωση από λάθος αποστολέα, η ανάθεση εκπαίδευσης χωρίς προστασία του χρόνου για αυτήν, και η απόλυτη σιωπή μετά την αποστολή των προσκλήσεων. Κάθε ένα έχει απλή λύση.

Τι πρέπει να κάνετε μετά την εβδομάδα εκπαίδευσης AI;

Μετά την εβδομάδα εκπαίδευσης κάντε τρία πράγματα: αναφέρετε τα αποτελέσματα στη διοίκηση, συγκεντρώστε τις καλύτερες περιπτώσεις χρήσης από κάθε ομάδα και προγραμματίστε αξιολόγηση στις 30 ημέρες για την πραγματική χρήση της AI. Η ίδια η εβδομάδα δημιουργεί κοινό λεξιλόγιο και μια ασφαλή βάση. Αυτά τα τρία βήματα τη μετατρέπουν σε μόνιμη αλλαγή.

Η αναφορά μπορεί να είναι πέντε γραμμές: ποσοστό ολοκλήρωσης, πιστοποιητικά που εκδόθηκαν και η ισχυρότερη περίπτωση χρήσης ανά τμήμα. Για την αξιολόγηση, επιλέξτε ημερομηνία τέσσερις εβδομάδες μετά και κάντε στους υπευθύνους μία ερώτηση: ποιες εργασίες κάνει τώρα η ομάδα σας με AI που δεν έκανε έτσι πριν; Οι απαντήσεις σας δείχνουν πού να επενδύσετε στη συνέχεια, είτε πρόκειται για καλύτερα εργαλεία, είτε για κοινές βιβλιοθήκες prompt, είτε για βαθύτερη εκπαίδευση σε συγκεκριμένους ρόλους.

Τέλος, εντάξτε την εκπαίδευση στην ένταξη των νέων εργαζομένων, ώστε κάθε νέα πρόσληψη να ξεκινά από την ίδια βάση. Επειδή οι θέσεις είναι εφάπαξ αγορά και όχι συνδρομή, το να προσθέτετε λίγες θέσεις κάθε μήνα για τους νεοεισερχόμενους παραμένει εύκολο στον προϋπολογισμό. Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό διαχειριστή και να τρέξετε ένα μικρό πιλοτικό πριν από την πλήρη υλοποίηση, και αν σχεδιάζετε μεγαλύτερη αγορά ή θέλετε ένα δεύτερο βλέμμα στο πλάνο ανακοίνωσής σας, μιλήστε με την ομάδα μας.